IFT impone nuevas regulaciones a TELCEL: Conoce cuáles serán los cambios en tu plan telefónico

MÉXICO.- El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha anunciado un conjunto de nuevas medidas regulatorias que afectarán a Telcel, la principal compañía telefónica de México.

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Estas medidas buscan garantizar una mayor protección para los usuarios y fomentar la competencia en el sector de telecomunicaciones.

Las normativas aplican también a Telmex, subsidiaria de América Móvil, y tienen como objetivo principal dar más libertad a los consumidores en cuanto a sus decisiones de servicios móviles.

Entre las regulaciones más destacadas se encuentra la obligación de desbloquear todos los equipos móviles vendidos, sin importar si el cliente ha adquirido un plan de prepago o pospago.

Esta medida permitirá a los usuarios cambiar de proveedor sin necesidad de solicitar un desbloqueo adicional, lo que elimina una barrera comercial que históricamente ha sido un obstáculo para la libre elección.

Otro cambio importante es la prohibición de los plazos forzosos en los contratos, lo que significa que los usuarios podrán cancelar su servicio en cualquier momento, sin penalizaciones o la obligación de esperar hasta cumplir un plazo mínimo.

Además, se eliminarán los condicionamientos en la venta de equipos, es decir, no se podrán vincular los beneficios o descuentos con la contratación de un plan de telecomunicaciones.

Finalmente, el IFT también ha prohibido las prácticas de “recuperación de usuarios” a través de ofertas agresivas cuando los clientes deciden portarse a otra red.

Estas regulaciones buscan brindar a los consumidores mayor autonomía y libertad para elegir su proveedor sin sentirse atados a condiciones contractuales desfavorables.

Con estas medidas, el IFT pretende modernizar el sector y ofrecer una mayor protección y opciones a los usuarios, mientras que Telcel deberá adaptarse a este nuevo entorno regulatorio para seguir operando en el mercado mexicano.