MÉXICO.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) estableció un protocolo de indemnización si tus electrodomésticos se dañan por un apagón.

“Si tus aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes sufrieron daños a causa de una falla en el suministro de energía eléctrica imputable a CFE, puedes iniciar de forma rápida, sencilla y gratuita el trámite correspondiente”, publicó la dependencia.

¿Cuáles son los requisitos?

• Tener contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.

• El servicio debe estar al corriente en sus pagos.

• Presentar original y copia de una identificación oficial vigente, del titular del servicio.

• En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.

• Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.

• Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).

• La reclamación del pago de daños, debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla. El cliente debe indicar la fecha y hora aproximada de la falla, escribiéndola en forma general.

• Llenar en el Centro de Atención a Clientes el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.

El trámite se realiza únicamente a través de la atención de ventanilla en un Centro de Atención a Clientes de la CFE.