¿Qué hacer si un cajero te da billetes falsos?: Esto recomienda la CONDUSEF

MÉXICO.- Cada año, la circulación de billetes falsos es mayor, es importante reportar la situación a Banxico, pero ¿qué sucede si es un cajero automático es quien te da el billete falso?, Aquí te contamos qué hacer en esta situación.

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El Banco de México (Banxico) ha reportado que en el 2022 se reportaron y recibieron unos 350 mil billetes falsos, en un aumento del 36% comparándolo con el 2021.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) da una lista de pasos a seguir en caso de recibir un billete falso desde un cajero automático:

1. Acudir a alguna sucursal del banco correspondiente al cajero, con los billetes falsos y hacer una reclamación (en un lapso máximo de 5 días).
2. El banco proporciona un formato de reclamación que deberás llenar.
3. Se debe anexar fotocopia de alguna identificación oficial.
4. El banco te retendrá los billetes falsos y te extenderá el recibo respectivo; posteriormente, remitirá las piezas al Banco de México para dictamen.
5. Banxico tendrá un máximo de 20 días hábiles bancarios, contados a partir de la recepción de la pieza para emitir el resultado.

En caso de que las autoridades verifiquen que los billetes falsos fueron entregados por el cajero automático de la institución bancaria, se te entregará el importe correspondiente de los billetes que fueron retenidos.