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El nuevo organismo, ubicado en Ciudad Administrativa, buscará mediar conflictos entre pacientes y personal médico mediante orientación, mediación y conciliación, con el objetivo de evitar procesos judiciales prolongados.
ZACATECAS.- En el marco del Año del Progreso, el Gobierno de Zacatecas anunció la puesta en marcha de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed), un organismo que atenderá quejas e inconformidades relacionadas con la prestación de servicios de salud y promoverá soluciones conciliadas entre pacientes y personal médico.
La comisión inició operaciones este 17 de marzo de 2026 y tendrá su sede en el edificio G de Ciudad Administrativa, donde ofrecerá atención a la población que requiera orientación o mediación ante posibles controversias en la atención médica.
Durante un encuentro con medios de comunicación, Uswaldo Pinedo Barrios, titular de la Secretaría de Salud de Zacatecas, explicó que la creación de la Coesamed busca agilizar la resolución de conflictos derivados de la atención médica, evitando procedimientos largos y la intervención de instancias que no cuentan con especialización en temas de salud.
El funcionario subrayó que la nueva comisión funcionará como un mecanismo técnico y especializado para analizar inconformidades, lo que permitirá canalizar adecuadamente los casos y brindar respuestas más rápidas a los usuarios.
Por su parte, Juan Carlos Ramos Escalante, comisionado estatal de la Coesamed, explicó que el organismo tendrá diversas atribuciones orientadas a investigar presuntas irregularidades en la atención médica y emitir opiniones técnico-médicas especializadas.
Asimismo, la comisión promoverá mecanismos alternativos de solución de controversias, entre los que destacan la orientación, mediación y conciliación. A través de estas herramientas, explicó, se buscará fortalecer una cultura de corresponsabilidad, respeto y equidad entre usuarios y prestadores de servicios de salud.
Ramos Escalante agregó que estas acciones permitirán reducir la judicialización innecesaria de conflictos médicos, lo que a su vez contribuirá a ahorrar tiempo, recursos y esfuerzo tanto para los pacientes como para las instituciones.
El comisionado destacó que la Coesamed operará bajo un modelo de atención accesible, gratuita, confidencial y profesional, con el propósito de ofrecer un espacio imparcial donde las partes involucradas puedan dialogar y resolver sus diferencias.
En ese sentido, aclaró que el objetivo de la comisión no será victimizar al usuario ni criminalizar el acto médico, sino facilitar la comprensión entre ambas partes y promover acuerdos que permitan resolver los conflictos de manera consensuada.
Con la instalación de este organismo, el gobierno estatal busca fortalecer la confianza entre la ciudadanía y las instituciones de salud, además de generar mecanismos institucionales que garanticen la atención adecuada de inconformidades relacionadas con servicios médicos en la entidad.
