Esto puedes hacer si no te respetan una oferta en el Buen Fin 2019

CIUDAD DE MÉXICO.- Ante las cientos de quejas que ha registrado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en años pasados, aquí te presentamos lo que puedes hacer si no te respetan una oferta en el Buen Fin 2019.

Nota relacionada:

• Comienzan los errores del Buen Fin; venden pantallas a 3.30 pesos

En la edición 2018 se registraron 734 quejas; los productos con más reclamaciones fueron electrónicos, pantallas, computadoras portátiles y equipos de tecnología en general.

Las tiendas que se llevaron el 62% de las denuncias fueron: Walmart, Sam’s Club y Liverpool.

Como cliente, debes denunciar ante la Profeco cualquier falla y hacer valer tus derechos como comprador; si no se respeta el precio, la promoción o por publicidad engañosa.

Esto es lo que puedes hacer si no te respetan una oferta en el Buen Fin:

1. Tener evidencia.

Debes tener un sustento de lo que denuncias, ya sea una foto, el promocional o correo electrónico donde se aprecie la promesa de la tienda y el ticket de consumo con el incumplimiento por parte de la tienda.

2. Acudir a la Profeco mediante sus diferentes canales.

Redes Sociales: Facebook (ProfecoOficial) y Twitter (@Profeco)

Nota relacionada: 

• El Buen Fin arranca con grandes descuentos en Zacatecas

Línea telefónica: para la Ciudad de México 5625 6700 y el Interior de la República 01 (800) 468 8722

WhatsApp: 55 80 78 04 88, 55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44

En módulos de atención a los consumidores, instalados en aeropuertos y centros comerciales.

3. Seguimiento a la aclaración.

Para ello hay que tener los documentos solicitados por el asesor de la Profeco y verificar el estatus de la queja por el medio indicado.